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空调安装后发现制冷效果欠佳
时间:2012-06-11 21:31:52 点击次数:1647
 
  2010年5月,家住昌平区的黄先生购买了一套国内某厂商生产的柜式变频空调。可空调安装后发现制冷效果欠佳。在安装人员调试多次无果后,黄先生拨打了该品牌的售后服务电话。售后服务人员告诉黄先生,如果机器仍无法调试好,就予以换机。但此后,黄先生就再也没得到厂家的进一步回复,换机承诺也随之不了了之。

  2011年6月,黄先生无法忍受家中空调的制冷效果,再次向该厂商售后服务电话报修。维修人员上门维修时告诉黄先生是室外机螺帽松动引起的泄漏,只需添加制冷剂即可。但从事机械行业工作的黄先生认为, 螺帽 一般情况下不会发生松动,于是他要求该厂商仔细检查机器,但遭到厂商拒绝。

  在多次协商未取得一致后,2009年6月夏天来临之际,黄先生再次开机时,空调已完全不制冷。他第三次打电话找厂商维修人员上门,对方在添加完制冷剂后表示,螺帽配合没问题,可能是制冷系统有故障。

  两位维修人员的诊断结果不一致引起了黄先生的怀疑。于是他不停找厂商相关部门反映。一星期后,厂商的维修人员打开机器上盖进行检查后给出了结论:室内机分配器上有漏焊缝隙造成制冷剂泄漏。

  随后,黄先生向厂商提出了赔偿要求。他认为,该厂商在空调出现问题后的三年时间里都没有按正常程序检测,造成多次诊断结果不一致,问题无法解决。另外,制冷剂的泄漏对其和家人的健康造成损害,因此空调厂商需承担赔偿责任。

  记者调查:据北京工业大学环境与能源工程学院制冷学科部教授介绍,虽然制冷剂是化学物质,但其泄漏后挥发的气体不会对人体健康造成危害,消费者可不必担心。不过,家电维修协会的专家建议,在遇到与黄先生类似的遭遇时,应该与厂家保持联系,对于售后服务不到位的厂商更是应该督促其及时解决问题,切不可因为空调使用高峰期过去,而将问题遗留至下一年。
 
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